Widerrufsbelehrung

Stand: 5. Juni 2026

1. Rückgabeberechtigung

Miracle Soda akzeptiert Rücksendungen unter folgenden Bedingungen:

• Transportschaden — Produkte, die mit sichtbaren physischen Schäden durch Versand oder Handhabung ankommen.
• Herstellungsfehler — Produkte mit Funktionsfehlern, die auf den Herstellungsprozess zurückzuführen sind.
• Falschlieferung — Erhaltene Artikel, die nicht den bestätigten Auftragsspezifikationen (Modell, Farbe, Menge) entsprechen.

Rücksendungen aus Gründen wie Meinungsänderung, Kaufreue oder Inkompatibilität mit Drittprodukten werden nach Bestätigung und Versand der Bestellung nicht akzeptiert.

2. Rückgabefrist

Käufer müssen Miracle Soda innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung über ein rückgabeberechtigtes Problem informieren. Nach 30 Tagen eingereichte Ansprüche werden fallweise geprüft, haben aber möglicherweise keinen Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder Ersatz.

3. Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns — E-Mail an info@miraclesoda.com oder rufen Sie +86-18017907017 mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems an.
2. Nachweis erbringen — fügen Sie klare Fotos oder Videos bei, die den Schaden, Defekt oder falsche Artikel zeigen.
3. RMA-Nummer erhalten — unser Team prüft Ihren Anspruch und stellt bei Genehmigung innerhalb von 3 Werktagen eine Rücksendenummer (RMA) aus.
4. Rücksendung versenden — verpacken Sie die Artikel sicher und senden Sie sie an die mit Ihrer RMA-Nummer angegebene Adresse. Die RMA-Nummer muss deutlich auf dem Paket vermerkt sein.

4. Rückerstattungszeitraum

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Artikel bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder Ersatzlieferung innerhalb von 14 Werktagen. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (T/T-Banküberweisung). Ersatzbestellungen werden priorisiert produziert und zum frühestmöglichen Termin versendet.

5. Versandkostenregelung

• Verantwortung des Herstellers — Miracle Soda übernimmt die Rücksendekosten, wenn die Rücksendung auf Herstellungsfehler, Transportschäden oder Falschlieferung zurückzuführen ist.
• Verantwortung des Käufers — der Käufer trägt die Rücksendekosten für alle nicht unter Abschnitt 1 (Rückgabeberechtigung) fallenden Gründe.

6. OEM/ODM-Sonderanfertigungen

Sonderanfertigungen (OEM/ODM mit käuferspezifischem Logo, Farbe, Verpackung oder Designänderungen) sind nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig, sobald die Produktion begonnen hat. Käufern wird empfohlen, Vorserienmuster vor der Freigabe der Massenproduktion zu prüfen. Qualitätsprobleme bei Sonderanfertigungen werden im Rahmen unserer Qualitätsgarantie behandelt — wir fertigen defekte Einheiten auf unsere Kosten neu oder reparieren sie.

7. Groß- und Containerbestellungen

Für Großbestellungen und Containerladungen (FCL) gelten separate Qualitätsgarantiebedingungen gemäß Kaufvertrag. Eine Vorversandinspektion durch eine unabhängige Prüforganisation (SGS, Bureau Veritas oder gleichwertig) ist auf Anfrage möglich. Qualitätsstreitigkeiten werden gemäß Inspektionsbericht und den Bedingungen des unterzeichneten Kaufvertrags gelöst.

8. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Widerrufsbelehrung oder zur Einleitung einer Rücksendung kontaktieren Sie bitte:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
E-Mail: info@miraclesoda.com
Telefon: +86-18017907017

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