반품 정책

최종 업데이트: 2026년 6월 5일

1. 반품 자격

Miracle Soda는 다음 조건에 따라 반품을 수락합니다:

배송 중 손상 — 배송 또는 취급으로 인해 육안으로 확인 가능한 물리적 손상이 있는 제품.
제조 결함 — 제조 과정에서 발생한 기능적 결함이 있는 제품.
잘못된 배송 — 확인된 주문 사양(모델, 색상, 수량)과 일치하지 않는 수령 품목.

주문이 확인되고 발송된 후에는 마음 변경, 구매 후회, 또는 타사 제품과의 비호환을 이유로 한 반품은 접수되지 않습니다.

2. 반품 기간

구매자는 배송 수령일로부터 30일 이내에 반품 가능한 문제를 Miracle Soda에 통지해야 합니다. 30일 이후에 제출된 청구는 건별로 평가되지만, 전액 환불 또는 교체 대상이 되지 않을 수 있습니다.

3. 반품 절차

반품을 시작하려면 다음 단계를 따르십시오:

문의하기 — 주문 번호와 문제 설명과 함께 info@miraclesoda.com으로 이메일을 보내거나 +86-18017907017로 전화하십시오.
증거 제공 — 손상, 결함 또는 잘못된 품목을 보여주는 선명한 사진이나 동영상을 첨부하십시오.
RMA 번호 수령 — 당사 팀이 귀하의 청구를 검토하고 승인될 경우 3영업일 이내에 반품 승인 번호(RMA)를 발행합니다.
반품 발송 — 품목을 안전하게 포장하고 RMA 번호와 함께 제공된 주소로 발송하십시오. RMA 번호는 패키지에 명확히 표시되어야 합니다.

4. 환불 일정

반품된 품목을 수령하여 검사한 후, 14영업일 이내에 환불 또는 교체를 처리합니다. 환불은 원래 결제 수단(T/T 은행 송금)을 통해 이루어집니다. 교체 주문은 생산이 우선시되며 가능한 가장 빠른 일정에 발송됩니다.

5. 배송비 부담

공장 책임 — 제조 결함, 배송 손상 또는 잘못된 배송으로 인한 반품의 경우 Miracle Soda가 반품 배송비를 부담합니다.
구매자 책임 — 구매자는 섹션 1(반품 자격)에 해당하지 않는 모든 사유에 대한 반품 배송비를 부담합니다.

6. OEM/ODM 맞춤 주문

구매자가 지정한 로고, 색상, 포장 또는 디자인 변경이 포함된 맞춤 제작 주문(OEM/ODM)은 생산이 시작된 후 반품 및 환불이 불가능합니다. 구매자는 대량 생산을 승인하기 전에 선별 생산 샘플을 검토하고 승인하는 것이 좋습니다. 맞춤 주문의 품질 문제는 당사의 품질 보증에 따라 처리됩니다 — 당사 비용으로 불량품을 재제조 또는 수리해 드립니다.

7. 대량 및 컨테이너 주문

대량 주문 및 전체 컨테이너 적재(FCL)의 경우 판매 계약에 명시된 별도의 품질 보증 조건이 적용됩니다. 요청 시 제3자 검사 기관(SGS, Bureau Veritas 또는 이에 상응하는 기관)의 선적 전 검사가 가능합니다. 품질 관련 분쟁은 검사 보고서와 서명된 판매 계약 조건에 따라 해결됩니다.

8. 문의하기

본 반품 정책에 대해 질문이 있거나 반품을 시작해야 하는 경우 다음으로 연락해 주십시오:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
이메일: info@miraclesoda.com
전화: +86-18017907017

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