Политика возврата

Последнее обновление: 5 июня 2026 г.

1. Право на возврат

Miracle Soda принимает возвраты при соблюдении следующих условий:

• Повреждение при доставке — товары, полученные с видимыми физическими повреждениями вследствие транспортировки или обработки.
• Производственные дефекты — товары с функциональными дефектами, возникшими в процессе производства.
• Ошибочная отгрузка — товары, не соответствующие подтвержденной спецификации заказа (модель, цвет, количество).

Возвраты не принимаются по причине изменения мнения, сожаления о покупке или несовместимости со сторонними продуктами после подтверждения и отправки заказа.

2. Срок возврата

Покупатели должны уведомить Miracle Soda о любом вопросе, подлежащем возврату, в течение 30 календарных дней с момента получения груза. Претензии, поданные после 30 дней, будут рассматриваться в индивидуальном порядке, но могут не подлежать полному возмещению или замене.

3. Процесс возврата

Чтобы инициировать возврат, выполните следующие действия:

1. Свяжитесь с нами — отправьте электронное письмо на адрес info@miraclesoda.com или позвоните по номеру +86-18017907017, указав номер заказа и описание проблемы.
2. Предоставьте доказательства — приложите четкие фотографии или видео, показывающие повреждение, дефект или несоответствие товаров.
3. Получите номер RMA — наша команда рассмотрит вашу претензию и выдаст номер разрешения на возврат товара (RMA) в течение 3 рабочих дней в случае одобрения.
4. Отправьте возврат — надежно упакуйте товары и отправьте их по адресу, указанному вместе с номером RMA. Номер RMA должен быть четко указан на упаковке.

4. Сроки возмещения

После получения и проверки возвращенных товаров мы обработаем ваш возврат или замену в течение 14 рабочих дней. Возврат средств осуществляется через первоначальный способ оплаты (банковский перевод T/T). Заказы на замену получают приоритет в производстве и отгружаются по ближайшему доступному графику.

5. Ответственность за стоимость доставки

• Ответственность фабрики — Miracle Soda покрывает расходы на обратную доставку, если возврат связан с производственными дефектами, повреждением при транспортировке или ошибочной отгрузкой.
• Ответственность покупателя — покупатель оплачивает расходы на обратную доставку по любой причине, не предусмотренной в Разделе 1 (Право на возврат).

6. Индивидуальные заказы OEM/ODM

Индивидуально изготовленные заказы (OEM/ODM с логотипом, цветом, упаковкой или конструктивными изменениями, указанными покупателем) не подлежат возврату и возмещению после начала производства. Покупателям рекомендуется проверять и утверждать предпроизводственные образцы перед авторизацией массового производства. Любые проблемы с качеством индивидуальных заказов решаются в рамках нашей Гарантии качества — мы переизготовим или отремонтируем дефектные единицы за наш счет.

7. Оптовые заказы и заказы контейнерами

Для оптовых заказов и полных контейнерных загрузок (FCL) применяются отдельные условия гарантии качества, указанные в договоре купли-продажи. Предотгрузочная инспекция сторонним агентством (SGS, Bureau Veritas или аналогичным) доступна по запросу. Любые споры по качеству разрешаются в соответствии с отчетом инспекции и условиями подписанного договора купли-продажи.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы по данной Политике возврата или вам необходимо инициировать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
Email: info@miraclesoda.com
Phone: +86-18017907017

На главную