İade Politikası

Son güncelleme: 5 Haziran 2026

1. İade Koşulları

Miracle Soda aşağıdaki koşullar altında iadeleri kabul eder:

• Taşıma sırasında hasar — nakliye veya taşıma nedeniyle gözle görülür fiziksel hasarla ulaşan ürünler.
• Üretim kusurları — üretim sürecinden kaynaklanan işlevsel kusurlara sahip ürünler.
• Yanlış gönderi — onaylanmış sipariş özellikleriyle (model, renk, miktar) eşleşmeyen alınan ürünler.

Fikir değişikliği, alıcı pişmanlığı veya sipariş onaylanıp gönderildikten sonra üçüncü taraf ürünlerle uyumsuzluk nedenleriyle iadeler kabul edilmez.

2. İade Süresi

Alıcılar, iadeye uygun herhangi bir sorunu, gönderiyi teslim aldıktan sonraki 30 takvim günü içinde Miracle Soda'ya bildirmelidir. 30 günden sonra yapılan başvurular vakaya göre değerlendirilecek ancak tam para iadesi veya değişim için uygun olmayabilir.

3. İade Süreci

İade başlatmak için şu adımları izleyin:

1. Bizimle iletişime geçin — sipariş numaranız ve sorunun açıklamasıyla birlikte info@miraclesoda.com adresine e-posta gönderin veya +86-18017907017 numaralı telefondan arayın.
2. Kanıt sağlayın — hasarı, kusuru veya yanlış ürünleri gösteren net fotoğraflar veya videolar ekleyin.
3. RMA numarası alın — ekibimiz talebinizi inceleyecek ve onaylanması halinde 3 iş günü içinde bir İade Ürün Yetkilendirme (RMA) numarası düzenleyecektir.
4. İadeyi gönderin — ürünleri güvenli bir şekilde paketleyin ve RMA numaranızla birlikte verilen adrese gönderin. RMA numarası paketin üzerinde açıkça belirtilmelidir.

4. Para İadesi Süreci

İade edilen ürünler alınıp incelendikten sonra, paranızı iade edecek veya değişim işlemini 14 iş günü içinde gerçekleştireceğiz. İadeler orijinal ödeme yöntemiyle (T/T banka havalesi) yapılır. Değişim siparişleri üretimde önceliklendirilir ve mevcut en erken programa göre gönderilir.

5. Nakliye Ücreti Sorumluluğu

• Fabrika sorumluluğu — Miracle Soda, iadenin üretim kusurları, nakliye hasarı veya yanlış gönderimden kaynaklanması durumunda iade nakliye masraflarını karşılar.
• Alıcı sorumluluğu — alıcı, Bölüm 1 (İade Koşulları) kapsamında yer almayan herhangi bir nedenle iade nakliye masraflarını karşılar.

6. OEM/ODM Özel Siparişleri

Özel üretim siparişler (alıcı tarafından belirlenen logo, renk, paketleme veya tasarım değişiklikleriyle OEM/ODM) üretim başladıktan sonra iade edilemez ve para iadesi yapılamaz. Alıcıların, seri üretime izin vermeden önce üretim öncesi numuneleri incelemeleri ve onaylamaları önerilir. Özel siparişlerle ilgili herhangi bir kalite sorunu, Kalite Garantimiz kapsamında ele alınır — kusurlu birimleri masrafları bize ait olmak üzere yeniden üretir veya onarırız.

7. Toplu Siparişler ve Konteyner Siparişleri

Toplu siparişler ve tam konteyner yüklemeleri (FCL) için, satış sözleşmesinde belirtilen ayrı kalite garantisi şartları geçerlidir. Talep üzerine üçüncü taraf bir denetim kuruluşu (SGS, Bureau Veritas veya eşdeğeri) tarafından sevkiyat öncesi inceleme yapılabilir. Kaliteyle ilgili anlaşmazlıklar, inceleme raporu ve imzalanan satış sözleşmesinin şartlarına göre çözülür.

8. Bize Ulaşın

Bu İade Politikası hakkında sorularınız varsa veya bir iade başlatmanız gerekiyorsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
Email: info@miraclesoda.com
Phone: +86-18017907017

Ana Sayfaya Dön