Chính Sách Trả Hàng

Cập nhật lần cuối: Ngày 5 tháng 6 năm 2026

1. Điều kiện trả hàng

Miracle Soda chấp nhận trả hàng trong các điều kiện sau:

Hư hỏng khi nhận hàng — sản phẩm đến nơi có hư hỏng vật lý rõ ràng do vận chuyển hoặc xử lý.
Lỗi sản xuất — sản phẩm có lỗi chức năng do quy trình sản xuất.
Gửi sai hàng — sản phẩm nhận được không khớp với thông số kỹ thuật đã xác nhận của đơn hàng (model, màu sắc, số lượng).

Không chấp nhận trả hàng vì lý do thay đổi ý định, hối tiếc khi mua hoặc không tương thích với sản phẩm của bên thứ ba sau khi đơn hàng đã được xác nhận và gửi đi.

2. Thời gian trả hàng

Người mua phải thông báo cho Miracle Soda về bất kỳ vấn đề đủ điều kiện trả hàng trong vòng 30 ngày dương lịch kể từ ngày nhận được lô hàng. Các khiếu nại gửi sau 30 ngày sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể nhưng có thể không đủ điều kiện để được hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng.

3. Quy trình trả hàng

Để bắt đầu quy trình trả hàng, hãy thực hiện các bước sau:

Liên hệ chúng tôi — gửi email đến info@miraclesoda.com hoặc gọi số +86-18017907017 kèm theo số đơn hàng và mô tả vấn đề.
Cung cấp bằng chứng — đính kèm ảnh chụp hoặc video rõ ràng cho thấy hư hỏng, lỗi hoặc hàng hóa không đúng.
Nhận số RMA — nhóm của chúng tôi sẽ xem xét khiếu nại của bạn và cấp số Ủy quyền Trả hàng (RMA) trong vòng 3 ngày làm việc nếu được phê duyệt.
Gửi hàng trả lại — đóng gói sản phẩm một cách an toàn và gửi đến địa chỉ được cung cấp cùng với số RMA. Số RMA phải được ghi rõ ràng trên bao bì.

4. Thời gian hoàn tiền

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ xử lý việc hoàn tiền hoặc đổi hàng trong vòng 14 ngày làm việc. Tiền hoàn lại được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu (chuyển khoản ngân hàng T/T). Các đơn hàng thay thế được ưu tiên sản xuất và gửi theo lịch trình sớm nhất hiện có.

5. Trách nhiệm chi phí vận chuyển

Trách nhiệm của nhà máy — Miracle Soda chịu chi phí vận chuyển trả hàng khi việc trả hàng do lỗi sản xuất, hư hỏng khi vận chuyển hoặc gửi sai hàng.
Trách nhiệm của người mua — người mua chịu chi phí vận chuyển trả hàng cho bất kỳ lý do nào không thuộc Phần 1 (Điều kiện trả hàng).

6. Đơn hàng tùy chỉnh OEM/ODM

Các đơn hàng sản xuất tùy chỉnh (OEM/ODM với logo, màu sắc, bao bì hoặc thiết kế theo yêu cầu của người mua) không được trả lại và không được hoàn tiền khi đã bắt đầu sản xuất. Người mua nên xem xét và phê duyệt mẫu trước khi sản xuất trước khi cho phép sản xuất hàng loạt. Mọi vấn đề về chất lượng với đơn hàng tùy chỉnh sẽ được xử lý theo Bảo đảm Chất lượng của chúng tôi — chúng tôi sẽ sản xuất lại hoặc sửa chữa các đơn vị bị lỗi bằng chi phí của chúng tôi.

7. Đơn hàng số lượng lớn và container

Đối với đơn hàng số lượng lớn và tải nguyên container (FCL), các điều khoản bảo đảm chất lượng riêng sẽ được áp dụng theo quy định trong hợp đồng mua bán. Việc kiểm tra trước khi gửi hàng bởi tổ chức kiểm định bên thứ ba (SGS, Bureau Veritas hoặc tương đương) có sẵn theo yêu cầu. Mọi tranh chấp về chất lượng được giải quyết theo báo cáo kiểm định và các điều khoản của hợp đồng mua bán đã ký.

8. Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Trả Hàng này hoặc cần bắt đầu quy trình trả hàng, vui lòng liên hệ:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
Email: info@miraclesoda.com
Phone: +86-18017907017

Quay lại Trang chủ