سياسة الإرجاع

آخر تحديث: 5 يونيو 2026

1. أهلية الإرجاع

تقبل Miracle Soda الإرجاع وفق الشروط التالية:

• تلف عند الوصول — المنتجات التي تصل مع تلف مادي مرئي بسبب الشحن أو المناولة.
• عيوب التصنيع — المنتجات التي تعاني من عيوب وظيفية تعزى إلى عملية التصنيع.
• شحنة خاطئة — العناصر المستلمة التي لا تتطابق مع مواصفات الطلب المؤكدة (الموديل، اللون، الكمية).

لا يتم قبول الإرجاع لأسباب تغيير الرأي أو الندم على الشراء أو عدم التوافق مع منتجات الطرف الثالث بعد تأكيد الطلب وشحنه.

2. فترة الإرجاع

يجب على المشترين إخطار Miracle Soda بأي مشكلة تؤهل للإرجاع خلال 30 يوماً تقويمياً من استلام الشحنة. سيتم تقييم المطالبات المقدمة بعد 30 يوماً على أساس كل حالة على حدة، ولكنها قد لا تكون مؤهلة لاسترداد كامل أو استبدال.

3. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، اتبع الخطوات التالية:

1. اتصل بنا — أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@miraclesoda.com أو اتصل على +86-18017907017 مع رقم طلبك ووصف المشكلة.
2. قدّم الأدلة — أرفق صوراً أو مقاطع فيديو واضحة تظهر التلف أو العيب أو العناصر الخاطئة.
3. استلم رقم RMA — سيقوم فريقنا بمراجعة مطالبتك وإصدار رقم تصريح إرجاع البضاعة (RMA) خلال 3 أيام عمل إذا تمت الموافقة.
4. اشحن الإرجاع — قم بتغليف العناصر بشكل آمن وشحنها إلى العنوان المرفق مع رقم RMA الخاص بك. يجب وضع رقم RMA بشكل واضح على الطرد.

4. الجدول الزمني لاسترداد الأموال

بمجرد استلام العناصر المرتجعة وفحصها، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها خلال 14 يوم عمل. يتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية (التحويل المصرفي T/T). يتم إعطاء أولوية الإنتاج لطلبات الاستبدال وشحنها في أقرب موعد متاح.

5. مسؤولية تكاليف الشحن

• مسؤولية المصنع — تتحمل Miracle Soda تكاليف شحن الإرجاع عندما يكون الإرجاع بسبب عيوب التصنيع أو تلف الشحن أو شحنة خاطئة.
• مسؤولية المشتري — يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع لأي سبب غير مشمول في القسم 1 (أهلية الإرجاع).

6. طلبات OEM/ODM المخصصة

الطلبات المصنّعة حسب الطلب (OEM/ODM مع شعار المشتري أو لونه أو تغليفه أو تعديلات التصميم) غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بمجرد بدء الإنتاج. يُشجّع المشترون على مراجعة والموافقة على العينات قبل الإنتاج قبل التصريح بالإنتاج الضخم. يتم التعامل مع أي مشكلات جودة للطلبات المخصصة بموجب ضمان الجودة الخاص بنا — سنقوم بإعادة تصنيع أو إصلاح الوحدات المعيبة على نفقتنا.

7. طلبات الجملة والحاويات

بالنسبة لطلبات الجملة وشحنات الحاويات الكاملة (FCL)، تنطبق شروط ضمان جودة منفصلة كما هو محدد في عقد البيع. يتوفر الفحص قبل الشحن من قبل جهة تفتيش طرف ثالث (SGS أو Bureau Veritas أو ما يعادلها) عند الطلب. يتم حل أي نزاعات تتعلق بالجودة وفقاً لتقرير الفحص وشروط اتفاقية البيع الموقعة.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع هذه أو تحتاج إلى بدء عملية إرجاع، يرجى الاتصال بـ:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
البريد الإلكتروني: info@miraclesoda.com
الهاتف: +86-18017907017

العودة إلى الرئيسية