Política de Devolución

Última actualización: 5 de junio de 2026

1. Elegibilidad para la Devolución

Miracle Soda acepta devoluciones bajo las siguientes condiciones:

• Dañado al recibirlo — productos que llegan con daños físicos visibles debido al transporte o manipulación.
• Defectos de fabricación — productos con defectos funcionales atribuibles al proceso de fabricación.
• Envío incorrecto — artículos recibidos que no coinciden con las especificaciones del pedido confirmado (modelo, color, cantidad).

No se aceptan devoluciones por razones de cambio de opinión, arrepentimiento del comprador o incompatibilidad con productos de terceros después de que el pedido haya sido confirmado y enviado.

2. Plazo de Devolución

Los compradores deben notificar a Miracle Soda sobre cualquier problema elegible para devolución dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del envío. Los reclamos presentados después de 30 días se evaluarán caso por caso, pero pueden no ser elegibles para un reembolso completo o reemplazo.

3. Proceso de Devolución

Para iniciar una devolución, siga estos pasos:

1. Contáctenos — envíe un correo electrónico a info@miraclesoda.com o llame al +86-18017907017 con su número de pedido y una descripción del problema.
2. Proporcione evidencia — adjunte fotos o videos claros que muestren el daño, defecto o artículos incorrectos.
3. Reciba el número RMA — nuestro equipo revisará su reclamo y emitirá un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) dentro de 3 días hábiles si es aprobado.
4. Envíe la devolución — empaque los artículos de forma segura y envíelos a la dirección proporcionada con su número RMA. El número RMA debe estar claramente marcado en el paquete.

4. Plazo de Reembolso

Una vez que los artículos devueltos sean recibidos e inspeccionados, procesaremos su reembolso o reemplazo dentro de 14 días hábiles. Los reembolsos se emiten a través del método de pago original (transferencia bancaria T/T). Los pedidos de reemplazo tienen prioridad en la producción y se envían según el cronograma disponible más temprano.

5. Responsabilidad de los Costos de Envío

• Responsabilidad de la fábrica — Miracle Soda cubre los costos de envío de devolución cuando la devolución se debe a defectos de fabricación, daños en el transporte o envío incorrecto.
• Responsabilidad del comprador — el comprador cubre los costos de envío de devolución por cualquier motivo no cubierto en la Sección 1 (Elegibilidad para la Devolución).

6. Pedidos Personalizados OEM/ODM

Los pedidos fabricados a medida (OEM/ODM con logotipo, color, empaque o modificaciones de diseño especificados por el comprador) no son retornables ni reembolsables una vez que la producción ha comenzado. Se recomienda a los compradores revisar y aprobar las muestras de preproducción antes de autorizar la producción en masa. Cualquier problema de calidad con pedidos personalizados se maneja bajo nuestra Garantía de Calidad — volveremos a fabricar o reparar las unidades defectuosas por nuestra cuenta.

7. Pedidos al por Mayor y por Contenedor

Para pedidos al por mayor y cargas completas de contenedores (FCL), se aplican términos de garantía de calidad separados según lo especificado en el contrato de venta. La inspección previa al envío por parte de una agencia de inspección externa (SGS, Bureau Veritas o equivalente) está disponible bajo solicitud. Cualquier disputa de calidad se resuelve de acuerdo con el informe de inspección y los términos del acuerdo de venta firmado.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devolución o necesita iniciar una devolución, por favor contáctenos:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
Email: info@miraclesoda.com
Phone: +86-18017907017

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