Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 12 août 2026
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous contactez Miracle Soda via notre site web, par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Coordonnées — votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom d'entreprise.
- Historique de communication — le contenu de vos demandes, messages et toutes pièces jointes que vous envoyez.
- Données techniques — adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages consultées (collectées automatiquement via les journaux du serveur).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations collectées uniquement aux fins suivantes :
- Répondre à vos demandes concernant nos produits, services OEM/ODM, tarifs et commandes.
- Fournir un support client et un service après-vente.
- Vous envoyer des mises à jour sur les produits, des devis ou des informations d'expédition que vous avez demandées.
- Améliorer notre site web et nos services en fonction des habitudes d'utilisation.
- Respecter les obligations légales en vertu du droit chinois et international applicable.
Nous ne vendons pas, ne louons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
3. Stockage et sécurité des données
Les demandes envoyées depuis le site sont chiffrées et sauvegardées dans Cloudflare D1. Les fichiers joints sont stockés dans un compartiment Cloudflare R2 privé et ne sont pas accessibles au public. Ces sauvegardes et fichiers sont conservés pendant 365 jours, puis supprimés automatiquement.
Les coordonnées et les échanges commerciaux ultérieurs peuvent rester conservés dans Brevo et dans nos dossiers professionnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre à la demande, gérer une relation commerciale potentielle ou existante, satisfaire à nos obligations légales ou régler un litige. Lorsque la réglementation le permet, vous pouvez demander leur suppression à info@miraclesoda.com.
4. Cookies et services tiers
Nous utilisons le stockage du navigateur et des technologies tierces pour faire fonctionner, sécuriser, mesurer et afficher ce site. Les services facultatifs restent désactivés tant que vous n’avez pas exprimé votre choix.
- Services nécessaires : votre choix est conservé dans votre navigateur pendant 180 jours. Cloudflare Turnstile protège les formulaires contre les abus et Google Fonts assure un affichage cohérent des textes. Ces services peuvent recevoir des données techniques telles que l’adresse IP et des informations sur le navigateur et l’appareil.
- Mesure d’audience : avec votre accord, Google Analytics et Microsoft Clarity recueillent des données d’utilisation et d’interaction afin de nous aider à améliorer les performances du site.
- Traitement des demandes : Cloudflare protège et stocke les demandes envoyées depuis le site ainsi que les pièces jointes privées. Brevo conserve les coordonnées professionnelles et envoie les notifications de demande et les e-mails de confirmation. Ce traitement est nécessaire pour répondre à la demande que vous soumettez et ne vous inscrit pas aux communications marketing.
- Marketing : le suivi Brevo dans le navigateur n’est chargé que si vous acceptez les cookies marketing. Votre adresse n’est ajoutée à notre liste marketing que si vous cochez séparément la case facultative du formulaire. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.
- Contenus externes : les vidéos YouTube et Google Maps ne se chargent qu’après votre autorisation. Leurs fournisseurs peuvent alors recevoir votre adresse IP et vos données d’interaction.
Vous pouvez tout accepter, refuser les services facultatifs ou choisir par catégorie. Modifiez ou retirez votre choix à tout moment depuis « Paramètres des cookies » dans le pied de page. Chaque fournisseur traite les données selon ses propres conditions : Google, Microsoft, Brevo et Cloudflare.
5. Liens tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites externes (comme les plateformes de médias sociaux). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité séparément.
6. Vos droits
Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :
- Demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la rectification ou la suppression de vos données personnelles.
- Retirer votre consentement au traitement des données lorsque le consentement en est la base légale.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@miraclesoda.com.
7. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter :
Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, Chine, 200240
e-mail : info@miraclesoda.com
Téléphone : +86-18017907017
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