Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026

1. Kwalifikowalność Zwrotów

Miracle Soda przyjmuje zwroty na następujących warunkach:

• Uszkodzony przy dostawie — produkty, które docierają z widocznymi uszkodzeniami fizycznymi spowodowanymi wysyłką lub obsługą.
• Wady produkcyjne — produkty z wadami funkcjonalnymi wynikającymi z procesu produkcyjnego.
• Błędna przesyłka — otrzymane przedmioty, które nie są zgodne z potwierdzoną specyfikacją zamówienia (model, kolor, ilość).

Zwroty nie są akceptowane z powodu zmiany zdania, odstąpienia od umowy lub niezgodności z produktami stron trzecich po potwierdzeniu i wysyłce zamówienia.

2. Okno Zwrotu

Kupujący muszą powiadomić Miracle Soda o jakimkolwiek problemie kwalifikującym się do zwrotu w ciągu 30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Roszczenia złożone po 30 dniach będą oceniane indywidualnie, ale mogą nie kwalifikować się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany.

3. Proces Zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z nami — wyślij e-mail na info@miraclesoda.com lub zadzwoń pod +86-18017907017 z numerem zamówienia i opisem problemu.
2. Dostarcz dowód — dołącz wyraźne zdjęcia lub filmy pokazujące uszkodzenie, wadę lub nieprawidłowe przedmioty.
3. Otrzymaj numer RMA — nasz zespół sprawdzi Twoje roszczenie i w przypadku zatwierdzenia wyda numer autoryzacji zwrotu towaru (RMA) w ciągu 3 dni roboczych.
4. Wyślij zwrot — bezpiecznie zapakuj przedmioty i wyślij je na adres podany z numerem RMA. Numer RMA musi być wyraźnie oznaczony na paczce.

4. Termin Zwrotu Pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych przedmiotów, przetworzymy zwrot pieniędzy lub wymianę w ciągu 14 dni roboczych. Zwroty pieniędzy są dokonywane za pośrednictwem oryginalnej metody płatności (przelew bankowy T/T). Zamówienia wymienne są priorytetowo traktowane w produkcji i wysyłane według najwcześniejszego dostępnego harmonogramu.

5. Odpowiedzialność za Koszty Wysyłki

• Odpowiedzialność fabryki — Miracle Soda pokrywa koszty wysyłki zwrotu, gdy zwrot jest spowodowany wadami produkcyjnymi, uszkodzeniami podczas transportu lub błędną przesyłką.
• Odpowiedzialność kupującego — kupujący pokrywa koszty wysyłki zwrotu z jakiegokolwiek powodu nieobjętego Sekcją 1 (Kwalifikowalność Zwrotów).

6. Zamówienia Niestandardowe OEM/ODM

Zamówienia wykonane na zamówienie (OEM/ODM z określonym przez kupującego logo, kolorem, opakowaniem lub modyfikacjami projektu) są niezwracalne i bezzwrotne po rozpoczęciu produkcji. Zachęcamy kupujących do przeglądania i zatwierdzania próbek przedprodukcyjnych przed autoryzacją produkcji masowej. Wszelkie problemy jakościowe z zamówieniami niestandardowymi są rozpatrywane w ramach naszej Gwarancji Jakości — ponownie wyprodukujemy lub naprawimy wadliwe jednostki na nasz koszt.

7. Zamówienia Hurtowe i Kontenerowe

W przypadku zamówień hurtowych i pełnych ładunków kontenerowych (FCL) obowiązują oddzielne warunki gwarancji jakości określone w umowie sprzedaży. Inspekcja przed wysyłką przeprowadzona przez zewnętrzną agencję inspekcyjną (SGS, Bureau Veritas lub równoważną) jest dostępna na żądanie. Wszelkie spory jakościowe są rozwiązywane zgodnie z raportem inspekcyjnym i warunkami podpisanej umowy sprzedaży.

8. Skontaktuj się z Nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów lub potrzebujesz zainicjować zwrot, skontaktuj się:

Shanghai HM Miracle Soda
No. 468, Ziyue Road, Minhang District
Shanghai, China, 200241
E-mail: info@miraclesoda.com
Telefon: +86-18017907017

Powrót do strony głównej